1. Термины и определения

1.1. В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины с заглавной буквы имеют следующие значения.

1.1.1. "Курьерская служба" – лица, оказывающие услуги по доставке Товаров от имени Продавца, или сотрудники Продавца.

1.1.2. "Мобильное приложение" – мобильное приложение “Там, где правильно" (вне зависимости от платформы).

1.1.3. "Филиал" - место изготовления Товаров, принадлежащих Продавцу. Адреса Филиалов указываются на Сайте и в Мобильном приложении.

1.1.4. «Продавец» – ИП Чуйков А.Л. (315461100004421), ИП Чуйкова Т.В. (320463200042172)
Полное фирменное наименование и место нахождения Продавца указывается в настоящей оферте после выбора способа оплаты на Сайте.
Адрес изготовителя Товара указывается на Сайте, данный адрес соответствует выбранному Филиалу.

1.1.5. "Покупатель" – любое дееспособное лицо, намеренное заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий Товары исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.1.6. «Сайт» – там-где-правильно.рф. Сайт включает мобильную версию и десктопную версию.

1.1.7. «Телефон» – 8 800 300-58-58.

1.1.8. "Бизнес-мессенджер" – диалоговое окно, открывающееся в сервисе обмена сообщениями.

1.1.9. "Товары" - перечень продукции Продавца, представленный на Сайте или в Мобильном приложении, которые изготавливаются исключительно по заказу Покупателя. Товары могут отличаться от изображения на Сайте или в Мобильном приложении, в Филиале. Потребительские свойства Товара указаны на Сайте.

1.1.10. “Временное предложение” - предложение о продаже Товара по уникальной цене, действие которой ограничено по времени.

1.2. Для целей настоящей оферты термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе.

1.3. Условия настоящей оферты действуют для Сайта и Мобильного приложения, если иное прямо не предусмотрено настоящей офертой.

2. Общие положения

2.1. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами, необходимыми для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.

2.2. Покупатель обязуется ознакомиться с условиями настоящей оферты, с информацией, указанной на Сайте или в Мобильном приложении в отношении Товаров, с условиями участия в Бонусной программе, Политикой обработки персональных данных.

2.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать наличие изменений в настоящей оферте.

2.4. Оформлением заказа Товаров Покупатель подтверждает, что он исполнил обязанности, предусмотренные пунктом 2.2. настоящей оферты и согласен с условиями настоящей оферты.

2.5. Договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения или звонка о намерении Покупателя приобрести Товары.

2.6. Срок, в течение которого действует предложение о заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом, является бессрочным.

3. Предмет Договора

3.1. Продавец продает Товары, указанные на Сайте, по ценам, представленным на Сайте, и/или Продавец продает Товары, указанные в Мобильном приложении, по ценам, указанным в Мобильном приложении, и/или Продавец продает Товары, представленные в Филиале, по ценам, указанным в Филиале, при их наличии на Сайте, в Мобильном приложении, в Филиале соответственно; доставляет Товар Курьерской службой, а Покупатель производит оплату и принимает Товары в соответствии с условиями настоящей оферты. Товары, представленные в Филиале, на Сайте и в Мобильном приложении могут различаться.

3.2. Право собственности и риск случайной гибели/повреждения Товаров переходит к Покупателю в момент приемки Товаров Покупателем.

4. Уведомления Покупателя

4.1. Продавец (или иное лицо по поручению Продавца) вправе отправлять сервисные сообщения (в том числе push-уведомления), а также совершать сервисные уведомления по телефону, информирующие Покупателя о совершенном им заказе, его составе, этапах его обработки и о готовности заказа. Такие сервисные сообщения и уведомления Покупателя по телефону направлены на контроль качества оказания услуг Покупателю и его информирование о надлежащем исполнении Продавцом своих обязательств по договору купли-продажи товаров дистанционным способом. Сервисные сообщения не могут быть отклонены Покупателем.

5. Оформление заказа Товаров

5.1. Заказ Покупателя может быть оформлен в Филиале, по Телефону и/или посредством заполнения электронной формы заказа на Сайте, в Мобильном приложении. При этом при оформлении заказа Товаров по Телефону Покупателю не доступны Товары и подарки, представленные в меню в Мобильном приложении во вкладке “При заказе на сайте”.

5.2. Покупатель обязуется предоставить достоверные данные, необходимые и достаточные для исполнения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.

5.3. В случае возникновения у Покупателя дополнительных вопросов, касающихся Товаров, перед оформлением заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по Телефону или через Бизнес-мессенджер для получения необходимой информации, в соответствии с режимом работы Филиала, указанным на Сайте, в Мобильном приложении.

5.4. Покупатель может заказать только те Товары, которые есть в наличии у Продавца в момент оформления заказа Товаров у Продавца.

5.5. Покупатель имеет право изменить состав Товара, при наличии технической возможности на Сайте, в Мобильном приложении, в Филиале, при этом цена на Товар не изменяется, если Покупатель удалил ингредиенты из состава Товара.

5.6. При оформлении заказа в Филиале через Мобильное приложение Покупатель вправе выбрать опцию “Самовывоз”, если забирает заказ на Филиале самостоятельно.

5.7. Покупатель не имеет права изменить состав заказа после его оформления на Сайте, в Мобильном приложении.

5.8. При оформлении заказа по Телефону Продавец вправе осуществлять аудиозапись телефонного разговора с Пользователем, а также сохранять историю переписки с Продавцом в Бизнес-мессенджере и социальных сетях, если указанные действия необходимы Продавцу для исполнения обязанностей, предусмотренных настоящей офертой, и оценки качества оказанных услуг без получения от Пользователя согласия на совершение указанных действий.

5.9. При оформлении заказа посредством заполнения электронной формы заказа на Сайте или в Мобильном приложении Покупатель создает учетную запись в соответствии с Пользовательским соглашением, указанным на Сайте, в Мобильном приложении. Продавец перезванивает по телефону и подтверждает заказ Покупателю в течение 60 минут или раньше этого времени после получения заказа Товаров от Покупателя. В случае неполучения ответа Покупателя Продавец вправе аннулировать заказ Покупателя в полном объеме.

5.10. Если у Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанных Покупателем Товаров, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону в течение 60 минут или раньше этого времени после получения заказа Товаров от Покупателя. Покупатель вправе согласиться принять Товары в ином количестве или ассортименте, либо аннулировать свой заказ Товаров. В случае неполучения ответа Покупателя Продавец вправе аннулировать заказ Покупателя в полном объеме.

5.11. Продавец вправе временно приостановить прием заказов Товаров в случае нехватки Курьерской службы, и/или ввиду большого количества заказов Товаров, и/или в случае технических неполадок, не позволяющих принять заказ Товаров, и/или отсутствия ингредиентов, необходимых для изготовления Товаров. Для возобновления процесса оформления заказов Товаров Покупателю следует обновлять Сайт, Мобильное приложение.

6. Доставка Товаров

6.1. Доставка Товаров осуществляется Курьерской службой по фактическому адресу, указанному Покупателем, при оформлении заказа или выборкой Товаров Покупателем (самовывозом).

6.2. Доставка Товаров в пределах зоны доставки осуществляется в соответствии с режимом работы Филиалов, указанным на Сайте, в Мобильном приложении.

6.3. Доставка Товаров по адресам, не входящим в зону доставки, а также по адресам, по которым Продавец временно приостановил прием заказов Товаров в соответствии с офертой, не осуществляется. Адреса, по которым осуществляется доставка Товаров, определяются на Сайте, в Мобильном приложении, по Телефону, в Бизнес-мессенджере.

6.4. Сроки доставки, указанные на Сайте, в Мобильном приложении, по телефону, в Бизнес-мессенджере являются ориентировочными. Реальные сроки доставки могут отклоняться в сторону уменьшения или увеличения по причинам, не зависящим от Продавца (в том числе, но не ограничиваясь следующими: загруженность дорог, количество заказов на указанное время, погодные условия, несоблюдение времени поставки или приготовления Товара со стороны партнера, форс-мажорные обстоятельства, указанные в разделе 9 и прочее). При наличии вышеуказанных обстоятельств Продавец не считается просрочившим доставку.

6.5. Доставка осуществляется при условии заказа Товаров на сумму минимального заказа. Сумма минимального заказа определяется Продавцом в одностороннем порядке и указывается на Сайте, в Мобильном приложении.

6.6. Продавец вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи дистанционным способом в том случае, если Курьерская служба по прибытии к фактическому адресу доставки Покупателя, не может осуществить фактическую передачу доставленных Товаров по вине Покупателя (Покупатель в течение 10 минут не отвечает на телефонный вызов или не открывает дверь Курьерской службе) и при следующем заказе потребовать полную предоплату товаров от Покупателя.

7. Оплата Товаров

7.1. Цены на Товары определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте, в Мобильном приложении. Цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит, за исключением цен, относящихся к Временному предложению. В случае, если действие Персонального предложения истекло до момента оплаты Покупателем заказа, то в Мобильном приложении выдается сообщение “Сумма заказа изменилась. Время персональной скидки вышло”. Возникновение такого сообщения означает, что цена Товаров из Персонального предложения изменилась: цена Товара стала такой, какой была до появления Временного предложения на такой Товар.

7.2. Оплата Товаров Покупателем производится в рублях Российской Федерации одним из следующих способов, доступных на Сайте, в Мобильном приложении:

7.2.1. оплата осуществляется по факту получения Товаров наличными денежными средствами, подлинность которых может быть проверена Курьерской службой. Максимальная сумма заказа, при которой возможна оплата наличными денежными средствами, определяется Продавцом в одностороннем порядке и указывается на Сайте, в Мобильном приложении. На дату публикации настоящей оферты максимальная сумма при оплате наличными денежными средствами составляет 7 (семь) тысяч рублей;

7.2.2. безналичными расчетами банковской картой на Сайте, в Мобильном приложении или путем электронного средства платежа (Apple Pay, Google Pay (при наличии технической возможности), SberPay). В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" № 266-П от 24.12.2004 года операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом;

7.2.3. безналичными расчетами банковской картой по факту получения Товаров, при условии оснащения Курьерской службы мобильными POS-терминалами.

7.3. При этом доступный Покупателю в конкретный момент времени способ оплаты Товара определяется Продавцом с учетом технических, временных, материальных и/или иных факторов.

7.4. При заказе Товаров на сумму более Продавец имеет право потребовать предоплату в размере 50% от суммы заказа.

7.4. Выдача либо направление Покупателю кассового чека:

7.4.1. На бумажном носителе, в случае совершения заказа Товаров через Телефон и оплаты в порядке, предусмотренном пунктом 7.2.1 настоящей оферты, пунктом 7.2.3 настоящей оферты, если Покупатель в момент совершения заказа не выполнил условия, предусмотренные пунктом 7.5. настоящей оферты.

7.4.2. В электронном виде на электронную почту Покупателя, в случае совершения заказа Товаров через Сайт, Мобильное приложение и оплаты Товаров в порядке, предусмотренном пунктом 7.2.2 настоящей оферты, если Покупатель внес адрес электронной почты в личную учетную запись на Сайте, в Мобильном приложении при регистрации в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением.

7.4.3. В электронном виде в личном кабинете Покупателя, в случае совершения заказа Товаров через Сайт, Мобильное приложение и оплаты Товаров в порядке, предусмотренном пунктом 7.2.2 настоящей оферты.

7.5. Покупатель вправе в любое время обратиться к Продавцу с просьбой об отмене транзакции при оплате заказа путем безналичного расчета банковской картой. Решение о возврате денежных средств принимается Продавцом с учетом требований законодательства РФ и всех сложившихся обстоятельств.

8. Возврат и обмен Товаров

8.1. Возврат Товара надлежащего качества не допускается, поскольку Товар имеет индивидуально-определенные свойства, и может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

8.2. Продавец обязан передать Покупателю Товары, которые полностью соответствуют его заказу, качество которых соответствует информации, представленной Покупателю при заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом, а также информации, доведенной до его сведения при передаче Товаров (на этикетке или вкладыше, прикрепленных к Товарам или их упаковке, чеке, либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов Товаров).

8.3. При получении Товаров Покупатель проверяет соответствие полученных Товаров своему заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленных Товаров в течение 10 (Десяти) минут после получения Товаров.

8.4. В случае получения некачественных Товаров, либо несоответствия полученных Товаров заказанному (отсутствие заявленных ингредиентов в Товаре), Покупатель вправе потребовать замены таких Товаров Товарами надлежащего качества сразу в течение 5 (Пяти) минут после проверки соответствия полученного Товаров.

8.5. В случае невыполнения порядка предъявления претензии Покупателя по внешнему виду Товаров и их комплектности, предусмотренных пунктом 8.3, пунктом 8.4 настоящей оферты, претензии не принимаются.

9. Форс-мажор

9.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящей оферте, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения, эпидемии и иные стихийные бедствия, войны, военные действия и так далее.

10. Ответственность Сторон публичной оферты

10.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, приобретённых у Продавца.

10.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения заказа, в том числе неправильного указания своих данных.

10.3. В случае злоупотребления Покупателем правами потребителя, включая, но не ограничиваясь, если Покупатель отказался от приемки и/или оплаты заказанного и доставленного Товара, Продавец вправе реализовать свое право на самозащиту.

10.4. В случае одностороннего отказа Продавца от исполнения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом в соответствии с пунктом 6.6. настоящей публичной оферты, Продавец вправе реализовать свое право на самозащиту, взыскать убытки с Покупателя. В случае, если Покупатель оплатил Товар до его доставки, оплаченная сумма не возвращается.

Политика обработки персональных данных 

(действует с 12 февраля 2020 г.)

1. Общие положения

1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее - Политика) регулирует правоотношения по обработке персональных данных между пользователем сети “Интернет” (далее - Клиент) и Компанией.

2. Клиент обязан полностью ознакомиться с настоящей Политикой до момента использования сервисов Сайта.

3. В случае несогласия с положениями Политики Клиент должен воздержаться от дальнейшего использования Сайта.

4. Настоящая Политика действует только на территории Российской Федерации.

5. Компания вправе вносить в настоящую Политику изменения по своему усмотрению, в том числе, но не ограничиваясь, в случаях, когда соответствующие изменения связаны с изменениями в применимом законодательстве, а также когда соответствующие изменения связаны с изменениями в работе Сайтов. Клиент обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в настоящей Политике. Новая реакции Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

2. Термины и определения

1. В настоящей Политике, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины с заглавной буквы имеют следующие значения:

1. «Компания» - Общество с ограниченной ответственностью «Там, где правильно», ОГРН 1194632004533 от 17.04.2019, РФ, 305005, г. Курск, пр. Клыкова, 8, оф. 9

2. «Персональные данные» -  персональные данные, которые Пользователь может предоставить о себе (имя (в том числе псевдоним); день рождения; адрес доставки; номер телефона; адрес электронной почты); информация о географическом местоположении (если Пользователем было дано согласие владельцам операционных система (Apple, Android) на отслеживание местоположения своего мобильного устройства); информация об опыте работы; увлечениях; ссылки на личные страницы в социальных сетях; IP-адрес; информация из cookie; информация о браузере Пользователя, а также иные данные, которые Пользователь может указать/предоставить в соответствующих полях (как обязательных, так и необязательных для заполнения) на Сайте. Полный перечень Персональных данных указывается в соответствующих полях на каждом отдельном Сайте. 

3. «Пользователь» (Клиент) -  Посетитель, который уже имеет личную учетную запись. 

4. «Товары» - продукция сети филиалов, объединенных в рамках франчайзинговой сети под товарным знаком  «Там, где правильно», представленная на Сайте. 

5. «Сайт» - там-где-првльно.рф, а также Мобильное приложение Там, где правильно (вне зависимости от платформы).

2. Для целей настоящей Политики термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе и наоборот.

3. Настоящая Политика действует как для Сайта, так и для Мобильного приложения Там, ге правильно (вне зависимости от платформы).

3. Условия обработки персональных данных пользователей

1. Компания не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Пользователями. Однако Компания исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

2. Под обработкой персональных данных в настоящей Политике понимается:  сбор Персональных данных, их систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

3. Цели обработки персональных данных:

1. Обработка заказа;

2. Оценка качества оказания услуг;

3. Ведение учета потребителей (клиентов).

4. Пользователь подтверждает, что отметка им чекбокса “Согласен на обработку персональных данных” означает полное согласие Пользователя со всеми положениями настоящей Политики.

5. Согласие Пользователя на обработку его персональных данных действует со дня его получения Компанией в порядке п. 3.4. Политики до дня отзыва согласия, посредством направления в Компанию сообщения по электронной почте на адрес zabota79508708085@yandex.ru

6. Компания вправе передать Персональные данные Пользователя третьим лицам, в том числе путем трансграничной передачи, в следующих случаях:

1. для использования Пользователем Сайта;

2. для оказания услуг Пользователю;

3. при продаже или иной передачи бизнеса Компании (полностью или в части), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению Условий;

4. в целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Пользователей, Компании или третьих лиц;

5. в целях исполнения договоров розничной купли-продажи товаров  лицами, объединенных в рамках франчайзинговой сети под единым товарным знаком «Там, где правильно».

7. Пользователь вправе изменить данные своей учетной записи на сайте или потребовать ее удаления, направив письмо по электронной почте на адрес zabota79508708085@yandex.ru

8. Компания имеет право назначить лицо (оператора Компании), ответственное за организацию обработки Персональных данных.

4. Защита персональных данных Компанией

1. Компания принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты Персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

2. Компания устанавливает следующие меры правового, организационного и правового характера для защиты Персональной информации: назначено ответственное лицо по организации обработки персональных данных; изданы и внедрены документы, определяющие политику общества в отношении обработки персональных данных, локальные акты, устанавливающие процедуры направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства РФ, устранение последствий таких нарушений; работники общества непосредственно осуществляющие обработку персональных данных, ознакомлены с положениями законодательства РФ “О персональных данных”, в том числе требованиями к защите персональных данных, документами определяющими политику общества в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных.

3. Компания хранит персональную информацию Пользователей, обеспечивая их конфиденциальность и защиту от неправомерного или случайного доступа к ним третьих лиц.

4. Компания обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к персональным данным Пользователей, предоставленных Компании; своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.

5. Компания вправе произвести блокировку, исключение, удаление информации, размещенной Пользователем, без согласия последнего, если такая информация не отвечает требованиям действующего законодательства Российской Федерации и положениям настоящей Политики.

5. Технология “Cookie”, используемые компанией на Сайте

1. Компания вправе использовать технологию «cookie» для сохранения информации об ip-адресе Посетителей и Пользователей Сайта. «Cookie» не используются для сохранения конфиденциальной информации о Посетителях и Пользователях Сайта, и не направлены на установление личности Посетителя и Пользователей Сайта. Вся информация, которая собирается и анализируется, анонимна.

2. Использование технологии «cookie» представляет собой размещение на Сайте определенного набора символов  (знаков), которые сохраняются на компьютере (далее - “устройство”, с которого был выполнен вход на Сайт) Посетителей и Пользователей Сайта, при доступе к определенным местам Сайта. 

3. Цели применения Компанией технологии «cookie»:

1. аналитическая деятельность по исследованию предпочтений Посетителей и Пользователей Сайта;

2. статистика по активности Посетителей и Пользователей на Сайте;

3. повышение производительности и эффективности Сайта;

4. аналитика и исправление ошибок Сайта, улучшение работы всех ресурсов Сайта;

5. безопасность и целостность ресурсов Сайта.

6. показ рекламных объявлений наших сервисов на сторонних сайтах.

6. Иные данные 

1. Яндекс. Метрика. На Сайте используется программа ООО "ЯНДЕКС". С ее помощью осуществляется сбор анонимных данных о посещениях сайтов (без привязки к персональным данным посетителей сайта) с целью лучшего понимания поведения и улучшения сайтов:

1. электронные данные (HTTP-заголовки, IP-адрес, файлы cookie, веб-маяки/пиксельные теги, данные об идентификаторе браузера, информация об аппаратном и программном обеспечении);

2. дата и время осуществления доступа к сайтам и/или сервисам Яндекс;

3. информация о вашей активности во время использования сайтов и/или сервисов Яндекс;

4. информация о геолокации;

Для получения дополнительных сведений о сборе данных сервисом "Яндекс.Метрика" ознакомьтесь с документом "Условия использования сервиса Яндекс.Метрика" по адресу http://legal.yandex.ru/metrica_termsofuse/, а также "Политикой конфиденциальности персональной информации" этой компании по адресу: http://legal.yandex.ru/confidential/. 

2. Google Analytics. На Сайте используется Google Analytics – это программа для отслеживания и веб-аналитики, разработанная Google, Inc. С ее помощью осуществляется сбор анонимных данных о посещениях сайтов (без привязки к персональным данным посетителей сайта):

1. информация о приложениях, браузерах и устройствах, которые вы используете для доступа к сервисам Google. Это обеспечивает работу таких функций, как автоматическое обновление приложений и затемнение экрана при малом заряде батареи.

2. уникальные идентификаторы, а также такие данные, как тип и настройки браузера и устройства, операционная система, мобильная сеть (включая название оператора и номер телефона) и номер версии приложения. Информация о взаимодействии ваших приложений, браузеров и устройств с сервисами Google, в том числе IP-адрес, отчеты о сбоях, сведения о действиях в системе, дата и время, когда Вы посетили ресурс Google, и URL, с которого Вы на него перешли (URL перехода).

Для получения дополнительных сведений о сборе данных сервисом Google ознакомьтесь с документом "Политикой конфиденциальности. Условия использования" этой компании по адресу: https://policies.google.com/privacy?hl=ru.

Возврат товаров:

Возврат Товара надлежащего качества не допускается, поскольку Товар имеет индивидуально-определенные свойства, и может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

В случае получения некачественных Товаров, либо несоответствия полученных Товаров заказанному (отсутствие заявленных ингредиентов в Товаре), Покупатель вправе потребовать замены таких Товаров Товарами надлежащего качества сразу в течение 5 (Пяти) минут после проверки соответствия полученного Товара, то есть в момент передачи товара Покупателю.

В случае невыполнения порядка предъявления претензии Покупателем по внешнему виду Товаров и их комплектности, предусмотренных пунктом 8.3, пунктом 8.4 Публичной оферты о продаже товаров дистанционным способом, претензии не принимаются.

Возврат товара ненадлежащего качества, а так же возврат денежных средств при наличии заявления от покупателя производится при наличии самого товара и заявления заполненного по установленной форме:

Индивидуальному предпринимателю

Чуйкову Александру Львовичу

от _______________________________

ФИО

проживающего по адресу: __________

_________________________________

Паспорт серия: _______№___________

Выдан: кем ___________, когда______

Телефон: _________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Я, _____________________________________________________________

прошу возвратить мне денежные средства в сумме (прописью)_______________

____________________________________________________________________

уплаченные за (указать основания оплаты)________________________________

в связи с (указать причину отказа) _______________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

Возвращаемые денежные средства прошу перечислить по следующим банковским реквизитам (указывается наименование и реквизиты банка (БИК, корреспондентский счет, расчетный счет получателя)_______________________

____________________________________________________________________

указать номер карты с которой была произведена оплата____________________

Подпись ФИО

___________________ _______________________

«____» _______________20__г.

ОБЯЗАННОСТЬ ПОКУПАТЕЛЯ ПО ДОСТАВКЕ ТОВАРА ПРОДАВЦУ, ПОДЛЕЖАЩЕГО ВОЗВРАТУ:

В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, парфюмерно-косметические изделия, товары бытовой химии и другие товары), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом покупатель по требованию продавца и за свой счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г.

В случае проблем с заказом:

1. Свяжитесь с оператором по номеру 8-800-300-58-58

2. У Вас попросят фото чека или номер заказа, после чего предложат вариант решения проблемы.

3. Если ситуацию не удастся урегулировать не выбрасывайте товар! По закону возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества производится при наличии чека и самого товара, который покупатель доставляет продавцу самостоятельно!

Для возврата денежных средств, необходимо будет заполнить Заявление на возврат денежных средств. Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

Информация об аллергенах:

Продукция может содержать референтные дозы следующих пищевых аллергенов в результате перекрестного заражения:

молоко, ракообразные, рыба, соя, яйца, злаки, содержащие глютен, кунжут, арахис и продукты их переработки.

Информация о сроках, условиях хранения и сроках изготовления продукта:

Все блюда изготавливаются по индивидуальному заказу  и доставляются с соблюдением всех санитарных норм. Блюдо начинает готовится только после заказа гостя. Мы готовим только после вашего заказа, потому что

роллы быстро теряют вкус и есть их нужно свежими. Если блюда вовремя не передали с кухни курьеру, мы их точно выкинем.

Среднее время приготовления заказа занимает от 20 до 40 минут, не включая время доставки.

Продукцию общественного питания, реализуемую на вынос (вывоз) по заказам потребителей, упаковывают непосредственно в потребительскую упаковку. В качестве потребительской упаковки используют пакеты, коробки, лотки и контейнеры из полимерных и других упаковочных материалов, термоусадочную пленку, термосы, термопакеты, ланч-боксы, снек-боксы и другую тару.

При доставке потребителям готовой продукции соблюдается требование разд. VII СП 2.3.6.1079-01 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям общественного питания, изготовлению и оборотоспособности в них пищевых продуктов и продовольственного сырья» используются термосумки для перевозки (транспортирования) продукции общественного питания, обеспечивающие возможность поддержания условий перевозки (транспортирования) и хранения продукции.

Условия хранения и сроки годности блюд:

Все блюда выработаны в соответствии с требованиями СТО 0196712378-001-2020 организации, по технологической инструкции с соблюдением требований, установленных ТР ТС 021/2011, ТР ЕАЭС 040/2016.

Готовое блюдо с момента окончания технологического процесса следует хранить в холодильнике при температуре от 0 до 6º С не более 18 часов.

Полная и исчерпывающая информация о составе блюд, весе готового блюда, цене и торговом наименовании продукции размещена на сайте там-где-правильно.рф, так же всю необходимую информацию о блюдах Вы можете получить по запросу у оператора колл-центра по номеру 8-800-300-58-58

Все блюда изготавливаются согласно:

Стандарту организации СТО 0196712378-001-2020

ТР ТС 021/2012Технический регламент таможенного союза. «О безопасности пищевой продукции»

ТР ТС 022/2011Технический регламент таможенного союза. Пищевая продукция в части ее маркировки

ТР ЕАЭС Технический регламент Евразийского экономического союза «О безопасности рыбы и рыбной продукции»

ТР ТС 005/2011Технический регламент таможенного союза. «О безопасности упаковки»

ТР ТС 029/2012Технический регламент таможенного союза. «Требования безопасности пищевых добавок, ароматизаторов и технологических вспомогательных средств»

Декларации о соответствии ЕАЭС N RU Д-RU.РА01.В.08847/20 Дата регистрации13.11.2020